Haku
Viitteet 1-1 / 1
Purjehdusmatkailun asiakaskokemuksen muodostuminen laadun kehittämisen näkökulmasta
(2020)
vaikuttavia tekijöitä matkailussa. Tämän pohjalta koostettiin viisiportainen malli asiakaskokemuksen muodostumiseen vaikuttavista tekijöistä. Mallin viisi vaihetta muodostuvat motivaatiosta, odotuksista, matkan toteutumisesta ja sen aikaisista tapahtumista...
